Gérer votre compte

Offrir à notre clientèle une expérience de magasinage sûre est très important pour nous. Nous savons que de nombreuses personnes réutilisent leurs mots de passe sur plusieurs sites Web, et si l’un de ces sites est compromis, cela peut mettre votre sécurité en ligne en péril. C’est pourquoi il est recommandé de choisir des mots de passe forts et uniques et de les changer régulièrement.

Modifier le mot de passe

Comment mettre à jour votre mot de passe:

1. Ouvrez une session avec votre compte à GapFactory.ca or BananaRepublicFactory.GapFactory.ca.
2. Sélectionnez “Modifier le mot de passe”
3. Veuillez saisir tous les champs obligatoires et vous recevrez un courriel de confirmation.

Vous avez besoin de votre adresse de courriel qui sert de nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Vous pouvez voir si votre session est ouverte ou fermée en regardant dans le coin supérieur droit du site Web.

• Pour ouvrir une session, cliquez sur le lien “Ouvrir une session” et saisissez votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Ouvrir une session.
• Pour fermer une session, cliquez sur le lien “Fermer la session” dans le coin supérieur droit du site Web. Si vous avez acheté des articles, vous pouvez également fermer la session sur la page de confirmation de commande qui suit l’exécution de votre commande.

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces quelques étapes:

1. Allez à la page de connexion à votre compte à GapFactory.ca or BananaRepublicFactory.GapFactory.ca.
2. Saisissez votre adresse de courriel valide et sélectionnez “Vous avez oublié votre mot de passe?”.
3. Sélectionnez “Envoyer le mot de passe par courriel”. Un courriel sera envoyé à votre boîte de réception avec un mot de passe temporaire et des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, ce mot de passe temporaire sera valide pendant 24 heures.
4. Lorsque vous aurez terminé, vous recevrez un courriel vous informant que votre mot de passe a été modifié.

En tant qu’entreprise, nous prenons très au sérieux notre obligation de protéger les renseignements de notre clientèle et avons mis en place des mesures de protection pour détecter les menaces envers notre environnement de magasinage en ligne. En étant membre de notre clientèle, vous pouvez utiliser certaines pratiques exemplaires pour assurer la sécurité de votre compte:

• Évitez d’utiliser le même mot de passe sur plusieurs sites Web et ne répétez pas l’ancien mot de passe de Gap Inc. Canada.
• Créez des mots de passe forts et uniques, difficiles à deviner et changez-les régulièrement. De plus, veillez à ce que vos mots de passe comportent au moins 8 caractères et comprennent un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
• Vérifiez régulièrement les renseignements de votre compte et signalez immédiatement toute activité suspecte.

Vous pouvez gérer vos renseignements personnels, y compris votre adresse de courriel, votre mot de passe, vos renseignements de facturation ou vos préférences de courriel à tout moment.

1. Si vous n’avez pas déjà ouvert une session, faites-le maintenant et saisissez vos nom d’utilisateur et mot de passe.

   À l’avenir, vous pouvez cliquer sur le lien “Ouvrir une session” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site Web.

2. Cliquez sur “Votre compte” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site Web.

   Votre page de compte présente les différentes catégories de renseignements que vous pouvez choisir de consulter, modifier ou mettre à jour.

   Lorsque vous ajoutez ou modifiez vos renseignements de facturation, veillez à saisir votre adresse de facturation exactement telle qu’elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Un renseignement incomplet ou inexact risque de ralentir le traitement de votre commande.

   Un numéro de téléphone à 10 chiffres est nécessaire en cas de problème de livraison.

Pour des raisons de sécurité, votre session sur le site Web sera automatiquement fermée après 30 minutes d’inactivité.

Aidez-nous à améliorer votre expérience de magasinage en créant un profil d’évaluation de la clientèle et en déterminant des préférences de courriel. Nous pourrons ainsi vous fournir l’information la mieux adaptée et la plus récente à propos des produits qui vous intéressent, dont des offres spéciales et des soldes.

1. Si vous n’avez pas déjà ouvert une session, faites-le maintenant et saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe.

   À l’avenir, vous pouvez cliquer sur le lien “Ouvrir une session” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site Web.

2. Cliquez sur “Votre compte” dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site Web pour ouvrir la page de votre compte.

   • Dans votre profil d’évaluation de la clientèle, vous pouvez créer un nom de profil, préciser votre ville et fournir des informations sur vous-même et les marques que vous aimez. Vous pouvez même ajouter une photo. Votre nom de profil est le nom qui s’affiche si vous choisissez d’écrire des commentaires sur nos marchandises.
   • En ce qui concerne les préférences de courriel, vous pouvez sélectionner les catégories de produits qui vous intéressent et demander des renseignements sur nos autres marques et leurs produits. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de renseignements marketing.

À votre passage à la caisse, vous pouvez ajouter jusqu’à 30 adresses d’expédition que nous enregistrons pour faciliter vos futurs achats.

Vous pouvez également ajouter ou modifier des adresses d’expédition dans les paramètres de votre compte. Pour obtenir des instructions, consultez la rubrique “Comment ajouter ou mettre à jour de l’information de votre compte” ci-dessus.