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Il est possible que la livraison se fasse dans le délai maximal indiqué. Si l’état de votre commande est « en cours », cela signifie que nous préparons votre commande. Nous modifierons le mode d’expédition pour nous assurer de livrer votre commande à la date promise. Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un courriel avec l’information nécessaire pour en faire le suivi.
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Pour chaque commande, vous verrez les détails de la commande et le résumé de la livraison. L’information sur la livraison comprend un numéro de suivi pour chaque colis, sur lequel il est possible de cliquer pour la progression de votre commande.
Dans certains cas, il est possible qu’une commande soit expédiée en plusieurs colis et que ceux-ci soient livrés à des jours différents. Si c’est le cas, nous communiquons les informations de suivi pour tous les colis, de même que la répartition détaillée des articles par colis. Vous ne serez débité(e) qu’une seule fois même si nous choisissons d’expédier votre commande en plusieurs colis.
Pour chaque commande, il est possible de consulter :
- Les détails de la commande, dont votre nom, le coût total de votre commande et les articles commandés
- Le résumé de la livraison, lequel comprend le nom du transporteur et le numéro de suivi du colis
Et ensuite?
Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible pour que vous la receviez dans le délai de livraison indiqué. Si votre commande n’arrive pas à la date indiquée, veuillez communiquer avec nous.
De temps en temps, une forte demande amène la rupture de stock de certains articles. Si nous n’avons pas en stock un article que vous avez commandé, nous vous en informerons par courriel immédiatement.
Dans les rares cas où un article en rupture de stock ne revient pas en stock, nous supprimons cet article de votre commande. Lorsque cela se produit, nous annulons le prix de l’article, des taxes et des frais d’expédition associés à celui-ci. Cependant, vous pourriez voir une autorisation temporaire sur votre compte de carte de crédit. Toutefois, si votre commande comprend d’autres articles, les taxes et frais d’expédition pour ces articles sont toujours facturés.