Méthodes de paiement
Pour acheter les produits que vous aimez, vous disposez d’une multitude d’options.
Payer avec une carte de crédit ou une carte de débit
Lorsque vous payez avec une carte de crédit ou de débit, vous avez besoin du nom, du numéro, du mois et de l’année d’expiration sur la carte, et du code de sécurité à trois ou quatre chiffres inscrit sur la carte.
Ces renseignements, ainsi que l’adresse de facturation de la carte de crédit, sont saisis pendant le processus d’achat. Pour de plus amples renseignements, consultez la section « Commander ».
Ces cartes de crédit sont acceptées dans tous nos magasins et sur tous nos sites Web.
Les cartes de débit émises par les sociétés de services financiers mentionnés ci-dessus sont acceptées dans tous nos magasins et sites Web.
Et ensuite?
Les cartes de crédit et les cartes de crédit de magasin ne sont généralement débitées qu’au moment où nous vous expédions les articles.
Que le paiement soit fait par carte de crédit ou de débit, nous pouvons « pré-autoriser » le montant de votre commande auprès de l’émetteur de votre carte au moment où vous passez la commande. Cela engendrera une retenue d’autorisation sur votre carte. Pour les cartes de débit, qui débitent les fonds d’un compte bancaire, cela signifie que le montant de votre commande reste sur votre compte, mais n’est plus disponible pour vous.
Pour les cartes de crédit, le paiement n’est pas prélevé, mais le montant réduira le total du crédit disponible. Votre carte de crédit ou de débit sera débitée quand votre commande sera expédiée. Si votre commande est expédiée en plusieurs envois, chaque envoi sera facturé séparément au moment de l’expédition (divers petits montants apparaîtront sur votre relevé de compte).
Généralement, le montant de votre commande peut prendre trois à sept jours pour être effectivement débité de votre compte. Votre institution financière contrôle l’échéance des autorisations et des paiements pour votre compte; pour plus d’information, veuillez communiquer avec elle.
Payer avec une carte-cadeau
Vous pouvez utiliser une carte-cadeau physique ou électronique de l’une de nos marques, ainsi qu’une carte-cadeau Options pour acheter des marchandises ou des services dans tous nos magasins en ligne.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des paiements sur un compte de carte de crédit.
-
Quand vous avez complété vos achats, passez au paiement (ou cliquez sur l’icône du panier dans le coin supérieur droit de la page).
-
Dans la section du paiement, saisissez le numéro à 16 chiffres de la carte-cadeau et le code PIN à 4 chiffres (qui se trouve sur le dos de la carte) exactement tels qu’ils apparaissent.
-
Cliquez sur Appliquer.
Vous verrez un message de confirmation s’afficher indiquant que votre carte-cadeau a été utilisée.
Vous pouvez utiliser jusqu’à cinq cartes-cadeaux par commande. Pour utiliser une autre carte-cadeau, répétez les étapes 2 et 3 ci-dessus.
Pour payer avec un chèque-cadeau Athleta, un crédit de marchandise ou un coupon émis avant juillet 2009, veuillez communiquer avec nous.
Et ensuite?
Lorsque vous utilisez une carte-cadeau, nous débitons la carte dès que vous passez votre commande. Si le total de vos achats est supérieur au montant disponible sur votre carte-cadeau, vous pouvez utiliser une autre méthode de paiement pour payer la différence.
Si le total de vos achats est inférieur au montant disponible sur la carte-cadeau, celle-ci conserve le solde pour une utilisation ultérieure. Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique relative à la vérification du solde d’une carte-cadeau dans « Acheter une carte-cadeau ».
Si l’article que vous souhaitez acheter n’est plus disponible, ou que la commande a un statut en rupture de stock, et que vous annulez la commande avant son expédition, nous vous enverrons une nouvelle carte-cadeau pour couvrir le coût de l’article, plus les taxes et promotions applicables. Nous n’ajoutons pas le montant sur la carte-cadeau initiale.
Payer avec les récompenses
En tant que membre du Programme canadien de récompenses de Gap Inc., vous accumulez des points qui peuvent être échangés contre des récompenses par tranches de 1 $. Vous pouvez échanger vos points auprès de notre famille de marques pour acheter des marchandises. Les récompenses ne peuvent pas être utilisées pour l’achat de cartes-cadeaux, pour payer les taxes ou les redevances à l’état, les frais d’emballage, d’expédition, de manutention ou de livraison, les dons à des œuvres caritatives et les emballages cadeaux.
Échanger en ligne
- Connectez-vous à votre compte au moment du paiement
- La section « Mes récompenses » affichera votre solde de points, et tout certificat de récompense valide
- Sélectionnez le nombre de points que vous souhaitez échanger à l’aide du menu déroulant
- Cliquez sur le bouton « Échanger » pour appliquer vos récompenses à votre total"
Échanger en magasin
- Saisissez votre numéro de téléphone sur le terminal de paiement
- Les associés(e)s peuvent aussi rechercher votre courriel dans le système
- L’associé(e) verra votre solde de points, et tout certificat de récompense valide
- Vous pourrez choisir les récompenses que vous souhaitez échanger
Et ensuite?
Un message apparaît pour confirmer que le code a été appliqué à votre commande.
Lorsque vous utilisez une récompense, nous déduisons ce montant du total de votre achat avant de facturer le reste.
Pour en savoir plus, consultez la section « À propos du programme de récompenses ».
Appliquer un rabais promotionnel
Chaque promotion, ou offre spéciale, dispose d’un code que vous pouvez saisir lorsque vous passez à la caisse, qui indique à notre système d’appliquer cette offre ou réduction spécifique à vos achats.
REMARQUE : Avant d’utiliser une promotion, n’oubliez pas de vérifier les directives et les restrictions afférentes dans les conditions générales. Certaines promotions ne sont valables que sur certains articles, alors que d’autres promotions exigent le paiement de tout solde restant par carte de crédit La plupart de nos promotions ne peuvent pas être combinées à d’autres offres ou réductions.
- Quand vous avez fait vos choix, passez au paiement (ou cliquez sur l’icône du panier dans le coin supérieur droit de la page).
- Dans la section paiement, saisissez le code promotionnel exactement tel qu’il apparaît dans la promotion, y compris les lettres majuscules et minuscules. Assurez-vous de n’inclure aucun espace avant le code promotionnel, ce qui se produit parfois si vous coupez et collez le code à partir d’un courriel ou autre moyen de communication électronique.
Les codes se composent généralement d’une combinaison de lettres et de chiffres. Les codes promotionnels uniques comportent 12 caractères (par exemple, « PWFXYPFGC2DD »). Les codes promotionnels généraux peuvent être plus courts et représenter une promotion plus clairement (par exemple, « FREESHIP » ou « TAKE30OFF »).
En fonction de la promotion, vous pourrez être en mesure d’appliquer plusieurs codes promotionnels à une même commande en ligne. Par exemple, si vous possédez un code promotionnel offrant la livraison gratuite, et un autre offrant une réduction de 10 % sur un article, vous pourrez peut-être utiliser les deux. Cependant, la plupart de nos promotions ne peuvent pas être combinées à d’autres offres ou réductions.
Et ensuite?
Un message apparaît pour confirmer que le code a été appliqué à votre commande.
Les valeurs des codes promotionnels sont d’abord appliquées au total de votre panier. Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement, comme une carte de crédit, pour payer la différence (de nombreuses promotions ont des exigences de paiement spécifiques, donc n’oubliez pas de vérifier les détails de la promotion avant de l’utiliser).
Si un message indique qu’une promotion ne peut être appliquée : cela se produit généralement lorsqu’une promotion a expiré ou ne peut pas être utilisée avec les articles que vous souhaitez acheter. Lisez attentivement les conditions générales de la promotion pour comprendre comment la promotion peut être utilisée.
En outre, certaines promotions ne sont pas cumulables. Si vous essayez d’appliquer deux de ces promotions, nous appliquons celle qui offre le plus grand avantage pour vous et expliquons notre procédure dans un message lorsque vous passez à la caisse. Vous pouvez garder le code promotionnel inutilisé pour une utilisation ultérieure avec une commande différente.
Combiner plusieurs méthodes de paiement
Vous pouvez régler tout achat en utilisant différentes méthodes de paiement.
Disons, par exemple, que vous achetez un jean et une veste pour enfant. Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour une réduction de 25 % sur la veste, puis utiliser les derniers 27 $ CA de la carte-cadeau reçue pour votre anniversaire. S’il reste un solde, vous pouvez le payer à l’aide d’une carte de débit ou de crédit.
Vous pouvez aussi échanger des récompenses en plus.
Vous pouvez utiliser jusqu’à cinq codes promotionnels et récompenses pour un seul achat. Par exemple, vous pouvez utiliser une promotion et quatre récompenses, ou deux promotions et trois récompenses, etc. Toute récompense échangée à partir de votre banque de points compte pour une seule récompense, peu importe la valeur.
Les codes promotionnels sont toujours appliqués en premier au total de vos achats, suivis par les récompenses, les cartes-cadeaux, et les cartes de débit ou de crédit.
Payer avec Apple Pay
Apple Pay peut servir à
-
acheter de la marchandise et des cartes-cadeaux, Pour de plus amples renseignements, consultez la section « Acheter une carte-cadeau ».
-
pour les commandes livrables à domicile. Pour de plus amples renseignements, consultez la FAQ.
Apple Pay ne peut pas être utilisé
-
en combinaison avec d’autres options de paiement d’achat en ligne,
-
Pour les commandes par téléphone.
-
Pour les commandes comprenant un article à ramasser en magasin,
-
Pour des commandes uniques qui doivent être ramassées dans plusieurs magasins. Pour de plus amples renseignements, consultez la section « Expédition et manutention ».
-
Pour les commandes comprenant des articles fabriqués sur commande vendus et expédiés par une tierce partie.
-
Pour les commandes comprenant des articles en livraison différée.
Puis-je utiliser Apple Pay en tant que membre du programme de récompenses?
Les membres du programme de récompenses gagneront 1 point chaque fois qu’ils achèteront 1 $ de marchandise avec Apple Pay.
Payer avec PayPal
PayPal peut servir à
-
acheter de la marchandise et des cartes-cadeaux, Pour de plus amples renseignements, consultez la section « Acheter une carte-cadeau ».
-
pour les commandes livrables au domicile ou en cueillette au magasin. Pour de plus amples renseignements, consultez la FAQ
PayPal ne peut pas être utilisé,
-
en combinaison avec d’autres options de paiement d’achat en ligne,
-
Pour les commandes par téléphone. pour les commandes comprenant à la fois des articles à expédier au domicile et des articles en magasin,.
-
Pour des commandes uniques qui doivent être ramassées dans plusieurs magasins.
-
Pour de plus amples renseignements, consultez la section Expédition et manutention.
-
pour les commandes comprenant des articles fabriqués sur commande vendus et expédiés par une tierce partie.
-
Pour les commandes comprenant des articles en livraison différée.
-
En magasin
Puis-je utiliser PayPal en tant que membre du programme de récompenses?
Les membres du programme de récompenses gagneront 1 point chaque fois qu’ils achèteront 1 $ de marchandise avec PayPal.